En Automatiza Baleares, marca de Pixel Visión SL, nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Pixel Visión SL
- Nombre comercial: Automatiza Baleares
- CIF: B57161705
- Domicilio social: C/ Miquel Àngel Riera, 14, [PENDIENTE: código postal] Palma de Mallorca (Illes Balears)
- Datos registrales: Registro Mercantil de Mallorca, [PENDIENTE: tomo, folio, hoja y inscripción]
- Email: hola@automatizabaleares.com
- Teléfono: 607 308 885
- Sitio web: https://automatizabaleares.com
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente al contactar con nosotros por el formulario, el chat de la web, email, teléfono o WhatsApp:
- Datos de contacto: nombre, teléfono y email.
- Datos de tu negocio: nombre de la empresa, sector y plan de interés.
- La información que incluyas en tu mensaje o en la conversación con el asistente virtual.
Te pedimos que no incluyas en los mensajes datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) ni datos bancarios o contraseñas.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta y realizar el diagnóstico gratuito que solicitas. | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | El tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no llegas a ser cliente, un máximo de 12 meses. |
| Atender tus consultas mediante el asistente virtual con inteligencia artificial del chat de la web y, si lo solicitas, registrar tu petición de diagnóstico. | Tu consentimiento al usar el chat y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | Las conversaciones se conservan un máximo de 30 días para mantener el contexto y mejorar el servicio. Los datos de contacto, como en la fila anterior. |
| Preparar y gestionar la propuesta, el contrato y la prestación del servicio si te haces cliente. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación contractual y después durante los plazos legales de prescripción. |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación mercantil). |
| Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si lo has autorizado. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. | Hasta que retires tu consentimiento. |
Asistente con inteligencia artificial. El chat de la web está atendido por un sistema de IA, y así se indica en la propia ventana. Sus respuestas son informativas; las condiciones definitivas de cualquier servicio las confirma siempre una persona del equipo. Te recomendamos no incluir en el chat datos sensibles, bancarios ni contraseñas.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos firmado el contrato que exige el RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la web, servidores y correo electrónico. | Unión Europea (Chipre). Servidores ubicados en la UE. |
| Anthropic (Claude) | Modelos de inteligencia artificial para asistentes, chatbots y tratamiento de textos. | Estados Unidos. Transferencia internacional amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Según sus condiciones comerciales, los datos no se usan para entrenar sus modelos. |
| n8n GmbH | Software de automatización que conecta las herramientas y ejecuta los flujos de trabajo. | Unión Europea (Alemania). Cuando se instala en nuestro propio servidor, los datos permanecen en él. |
| WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) | Plataforma WhatsApp Business para la atención por mensajería. | Unión Europea (Irlanda), con posibles transferencias a EE. UU. bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo. |
| Google Ireland Ltd. | Tipografías de la web (Google Fonts). | Unión Europea (Irlanda), con posibles transferencias a EE. UU. bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Si nos escribes por WhatsApp, ten en cuenta que esa conversación también se rige por la política de privacidad de WhatsApp (whatsapp.com/legal). Solo utilizamos proveedores que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@automatizabaleares.com o a nuestro domicilio social, indicando el derecho que quieres ejercer.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, y solo acceden a ellos las personas que los necesitan para atender tu solicitud.
7. Datos de nuestros clientes en las automatizaciones
Cuando implantamos automatizaciones o chatbots para un cliente, tratamos los datos de sus propios clientes por cuenta de él, como encargados del tratamiento. En esos casos firmamos con cada cliente el correspondiente contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD), que regula ese tratamiento de forma específica.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.